Estas son nuestras pol\u00edticas de cambios y devoluciones que aceptas al ingresar y\/o usar el website bemonocromo.com<\/p>\n\n\n\n
De acuerdo a la legislaci\u00f3n colombiana, las devoluciones de productos s\u00f3lo se ejecutar\u00e1n en caso de falta de idoneidad del bien, o por garant\u00edas; sin embargo, si cancelas un pedido antes de que \u00e9ste haya sido enviado, se aceptar\u00e1 la devoluci\u00f3n sin gastos de ning\u00fan tipo y en este caso, se descontar\u00e1 de la cifra cancelada, los costos de la transacci\u00f3n bancaria y gastos de devoluci\u00f3n del dinero. Si se cancel\u00f3 con tarjeta de cr\u00e9dito, deber\u00e1 descontarse el valor de la tasa de intermediaci\u00f3n que cobran los bancos o entidades financieras a BeMonocromo.<\/p>\n\n\n\n
BeMonocromo realizar\u00e1 cambios o devoluciones siempre que se nos d\u00e9 comunicaci\u00f3n previa al respecto. Este paso es indispensable sea cual sea el motivo que provoca la devoluci\u00f3n. Podr\u00e1s hacerlo envi\u00e1ndonos un correo electr\u00f3nico o llam\u00e1ndonos, ten en cuenta que las condiciones deben ajustarse a lo establecido en la legislaci\u00f3n colombiana (art\u00edculo defectuoso de f\u00e1brica) y en un m\u00e1ximo de 5 (cinco) d\u00edas h\u00e1biles a partir de la fecha de entrega. Nosotros indicaremos c\u00f3mo puedes actuar para la devoluci\u00f3n del art\u00edculo y confirmaremos si procede la misma.<\/p>\n\n\n\n
El art\u00edculo a devolver deber\u00e1 estar correctamente embalado para su devoluci\u00f3n. BeMonocromo no se har\u00e1 cargo de devoluciones sobre productos manipulados por el cliente, aquellos devueltos sin el embalaje original de f\u00e1brica, o aquellas mercanc\u00edas que se devuelvan incompletas tanto en sus elementos principales como accesorios.<\/p>\n\n\n\n
El producto deber\u00e1 ser devuelto por el consumidor en las mismas condiciones en que lo recibi\u00f3, es decir, deber\u00e1 cumplir entre otras, las siguientes condiciones: <\/p>\n\n\n\n
No haber usado la prenda.<\/p>\n\n\n\n
Contar con todas sus etiquetas.<\/p>\n\n\n\n
No encontrarse sucia.<\/p>\n\n\n\n
No tener rastros de uso de desodorantes o maquillaje con qu\u00edmicos que decoloren o deterioren las telas.<\/p>\n\n\n\n
No tener rastros de uso de qu\u00edmicos o blanqueador.<\/p>\n\n\n\n
No presentar deste\u00f1ido.<\/p>\n\n\n\n
No estar alterada o modificada por el consumidor.<\/p>\n\n\n\n
La horma de la prenda debe encontrarse perfecta.<\/p>\n\n\n\n
El estampado, apliques o bordados no deben tener inconsistencias por lavado, planchado o adulteraci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n
Encontrarse en perfectas condiciones para su posterior venta a otro consumidor.<\/p>\n\n\n\n
BeMonocromo no devolver\u00e1 el importe o realizar\u00e1 ning\u00fan reenv\u00edo de mercanc\u00eda mientras no se haya verificado la recepci\u00f3n y estado de embalaje y accesorios del art\u00edculo objeto de la devoluci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n
El precio a devolver es el que originalmente figuraba en el pedido, menos en caso de devoluciones por cambio del producto. Para hacer un cambio, debes traer o enviar el producto en perfecto estado, con sellos intactos y la correspondiente factura de compra (los costos de env\u00edo hacia BeMonocromo ser\u00e1n asumidos por el cliente).<\/p>\n\n\n\n
En caso de recibir las prendas y que \u00e9stas cumplan todas las condiciones mencionadas anteriormente, BeMonocromo devolver\u00e1 la suma total pagada por la prenda, sin que se procedan a hacer descuentos o retenciones, en un t\u00e9rmino no mayor a los 30 d\u00edas calendario siguientes, contados a partir de la fecha de recepci\u00f3n de las prendas en el lugar indicado previamente. <\/p>\n\n\n\n
Nota: Recuerda que para la devoluci\u00f3n de tu dinero requerimos tu informaci\u00f3n bancaria.<\/p>\n\n\n\n
Realizada la devoluci\u00f3n del dinero y una vez la Empresa cuente con el soporte de la transacci\u00f3n, env\u00eda un comunicado al cliente confirmando la devoluci\u00f3n de su dinero. Cabe mencionar que, la devoluci\u00f3n del dinero se realiza dentro de los 30 d\u00edas calendario siguientes a la fecha en que se tuvo informaci\u00f3n bancaria, sin embargo, la fecha en que la Compa\u00f1\u00eda le env\u00eda copia del comprobante puede ser en una fecha posterior.<\/p>\n\n\n\n
BeMonocromo correr\u00e1 con los gastos de recogida del producto equivocado y entrega del correspondiente al del pedido realizado.<\/p>\n\n\n\n
BeMonocromo gestionar\u00e1 el cambio y\/o la reparaci\u00f3n del aparato de forma inmediata. El cambio se efectuar\u00e1 siempre por el mismo art\u00edculo o referencia (seg\u00fan disponibilidad). Solamente te ser\u00e1 facturado el primer env\u00edo, haci\u00e9ndose cargo BeMonocromo de los costos correspondientes al nuevo env\u00edo.<\/p>\n\n\n\n
Si deseas efectuar un cambio por otro art\u00edculo y el producto est\u00e1 en \u00f3ptimo estado, los gastos de devoluci\u00f3n y nuevo env\u00edo tendr\u00e1n que ser asumidos por el cliente, previo consentimiento expreso de BeMonocromo por correo electr\u00f3nico.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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