Envíos a todo Colombia
Estas son nuestras políticas de cambios y devoluciones que aceptas al ingresar y/o usar el website bemonocromo.com
De acuerdo a la legislación colombiana, las devoluciones de productos sólo se ejecutarán en caso de falta de idoneidad del bien, o por garantías; sin embargo, si cancelas un pedido antes de que éste haya sido enviado, se aceptará la devolución sin gastos de ningún tipo y en este caso, se descontará de la cifra cancelada, los costos de la transacción bancaria y gastos de devolución del dinero. Si se canceló con tarjeta de crédito, deberá descontarse el valor de la tasa de intermediación que cobran los bancos o entidades financieras a BeMonocromo.
BeMonocromo realizará cambios o devoluciones siempre que se nos dé comunicación previa al respecto. Este paso es indispensable sea cual sea el motivo que provoca la devolución. Podrás hacerlo enviándonos un correo electrónico o llamándonos, ten en cuenta que las condiciones deben ajustarse a lo establecido en la legislación colombiana (artículo defectuoso de fábrica) y en un máximo de 5 (cinco) días hábiles a partir de la fecha de entrega. Nosotros indicaremos cómo puedes actuar para la devolución del artículo y confirmaremos si procede la misma.
El artículo a devolver deberá estar correctamente embalado para su devolución. BeMonocromo no se hará cargo de devoluciones sobre productos manipulados por el cliente, aquellos devueltos sin el embalaje original de fábrica, o aquellas mercancías que se devuelvan incompletas tanto en sus elementos principales como accesorios.
El producto deberá ser devuelto por el consumidor en las mismas condiciones en que lo recibió, es decir, deberá cumplir entre otras, las siguientes condiciones:
No haber usado la prenda.
Contar con todas sus etiquetas.
No encontrarse sucia.
No tener rastros de uso de desodorantes o maquillaje con químicos que decoloren o deterioren las telas.
No tener rastros de uso de químicos o blanqueador.
No presentar desteñido.
No estar alterada o modificada por el consumidor.
La horma de la prenda debe encontrarse perfecta.
El estampado, apliques o bordados no deben tener inconsistencias por lavado, planchado o adulteración.
Encontrarse en perfectas condiciones para su posterior venta a otro consumidor.
BeMonocromo no devolverá el importe o realizará ningún reenvío de mercancía mientras no se haya verificado la recepción y estado de embalaje y accesorios del artículo objeto de la devolución.
El precio a devolver es el que originalmente figuraba en el pedido, menos en caso de devoluciones por cambio del producto. Para hacer un cambio, debes traer o enviar el producto en perfecto estado, con sellos intactos y la correspondiente factura de compra (los costos de envío hacia BeMonocromo serán asumidos por el cliente).
En caso de recibir las prendas y que éstas cumplan todas las condiciones mencionadas anteriormente, BeMonocromo devolverá la suma total pagada por la prenda, sin que se procedan a hacer descuentos o retenciones, en un término no mayor a los 30 días calendario siguientes, contados a partir de la fecha de recepción de las prendas en el lugar indicado previamente.
Nota: Recuerda que para la devolución de tu dinero requerimos tu información bancaria.
Realizada la devolución del dinero y una vez la Empresa cuente con el soporte de la transacción, envía un comunicado al cliente confirmando la devolución de su dinero. Cabe mencionar que, la devolución del dinero se realiza dentro de los 30 días calendario siguientes a la fecha en que se tuvo información bancaria, sin embargo, la fecha en que la Compañía le envía copia del comprobante puede ser en una fecha posterior.
BeMonocromo correrá con los gastos de recogida del producto equivocado y entrega del correspondiente al del pedido realizado.
BeMonocromo gestionará el cambio y/o la reparación del aparato de forma inmediata. El cambio se efectuará siempre por el mismo artículo o referencia (según disponibilidad). Solamente te será facturado el primer envío, haciéndose cargo BeMonocromo de los costos correspondientes al nuevo envío.
Si deseas efectuar un cambio por otro artículo y el producto está en óptimo estado, los gastos de devolución y nuevo envío tendrán que ser asumidos por el cliente, previo consentimiento expreso de BeMonocromo por correo electrónico.
