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Las políticas de privacidad y autorización del tratamiento de datos personales de BeMonocromo se refieren a todo el trabajo de recopilación y uso de los datos de carácter personal que BeMonocromo solicita al momento de adquirir nuestros artículos a través del “website”, al comunicarse telefónicamente para solicitar información sobre tu(s) pedido(s), soporte sobre los artículos ya adquiridos o al utilizar cualquiera de nuestros productos o servicios. Es importante que conozca el manejo de la información que entrega, su utilización, empleo, finalidad, y mecanismos de protección de la misma por parte de la empresa.
Uno de los principales objetivos de BeMonocromo es la personalización de los servicios. La información solicitada permite brindarte un acceso más ágil y acertado de sus productos, pues podremos conocer el tipo de artículos que pueden ajustarse más a sus necesidades. Así mismo, nos mantendremos constantemente informados sobre las últimas novedades que en nuestra área de trabajo, podamos ver como importantes para ti.
Reiteramos que el propósito en la recopilación de la información siempre será brindar una efectiva y acertada atención a sus necesidades. Para ello, la información que nos proporcione puede brindarnos las herramientas para atenderlo mejor. De este modo, solicitaremos información al tratar un problema técnico por teléfono o por e-mail, participar en una encuesta en línea, adquirir nuestros productos o servicios, o verificar el estado de una solicitud.
La información que manejamos es información personal básica como nombre, dirección y domicilio, número de teléfono, correo electrónico; de decidirse a hacer la compra, la información financiera será manipulada a través de las plataformas como epayco, de tal manera que ni siquiera para nosotros dicha información es revelada o visible gracias a los mecanismos de seguridad de dicha plataforma; adicionalmente y con menos frecuencia, el equipo de atención al usuario podría solicitar opiniones del servicio que BeMonocromo le brindó. Esta tarea de recopilación se emplea básicamente para los permanentes estudios de mercado internos, y el objetivo de los mismos es diagnosticar el servicio y lograr una mejor atención y mayor personalización.
IMPORTANTE: BeMonocromo por ningún medio o motivo te pedirá claves, contraseñas u otros datos relacionados con tu manejo financiero, si llegara el caso de recibir una comunicación de este tipo, haz caso omiso de ésta e infórmanos inmediatamente, así mismo, en cualquier momento puedes solicitar que suprimamos los datos que tengamos a tu nombre, para esta labor contáctanos por cualquiera de nuestros canales, chat, correo electrónico para iniciar el proceso
BeMonocromo también permite enviar productos o colaborar con otras personas, para cumplir con tu orden de pedido solicitaremos información acerca de los destinatarios a los que quieres enviar o prestar el producto o servicio, como su nombre, dirección, teléfono, etc. La información personal que proporciones acerca de dicha(s) persona(s) sólo se utiliza con el fin para la que ha sido obtenida.
BeMonocromo respeta tu privacidad. No vende ni alquila información de contacto a otras empresas. Para brindarte un mejor servicio puede entregar parte de tus datos a empresas con las que BeMonocromo mantiene una relación estratégica o que trabajan en alianza con nosotros. Su finalidad puede ser la consecución de un crédito, el envío de los pedidos a los clientes, organización y clasificación de los clientes, mejorar la atención al público y en general efectuar estudios de mercado o encuestas de satisfacción. Estas empresas también están obligadas a proteger tu información personal de acuerdo con las políticas de BeMonocromo, y solo la destinan para éstas finalidades según las políticas contractuales que nos vinculan con ellas.
Es posible que en ocasiones tengamos que ceder tu información personal por razones legales o por orden de autoridad competente.
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